Waze enfrenta onda de avaliações negativas na Play Store

Não me canso de elogiar o Waze, porque se há uma aplicação que merece ser elogiada é essa. Se pensar num aplicação de navegação para smartphone, dificilmente não pensa na mesma, ou no Google Maps.

Embora seja de propriedade da Google desde 2013, o Waze ainda é uma aplicação independente. O seu princípio é bem conhecido: os utilizadores podem partilhar em tempo real o que está a acontecer na estrada, seja para relatar um acidente, congestionamento no trânsito, obras, verificação pontual de velocidade, etc. Exibindo mais de 100 milhões de downloads na Play Store, a aplicação parece estar a ser cada vez mais mais avaliada.

Recentemente, as classificações de “uma estrela” têm surgido uma após a outra, e quase todas têm uma coisa em comum: sublinham o facto de o Waze “que antes era melhor”. O acúmulo de bugs irritantes e principalmente a falta de capacidade de resposta para corrigi-los são o que mais irrita os utilizadores insatisfeitos. No final do passado mês de agosto, por exemplo, o modo escuro da app deixou de funcionar no CarPlay, equivalente da Apple ao Android Auto. Uma situação potencialmente perigosa, mas a solução só chegou um mês depois.

Esse tipo de bug não é a única reclamação dos utilizadores. Muitas pessoas falam sobre como a aplicação os levou para uma via com trânsito muito intenso, embora o seu objetivo principal seja oferecer rotas alternativas para evitar essa situação. Outros explicam que as suas viagens planeadas desaparecem sem motivo, ou mesmo que a aplicação fecha sozinho durante a viagem. A maioria das pessoas também deplora a ênfase colocada no desenvolvimento de funcionalidades que não são necessariamente úteis, como a adição de vozes para navegação, em detrimento da correção de problemas.

Utilizadores queixam-se do Waze na Play Store

No momento em que este este artigo está a ser escrito, o Waze tinha uma classificação média de 4,4 em 5, com mais de 8,67 milhões de avaliações na Play Store. A aplicação, portanto, continua amplamente popular. Alguns esperavam o seu desaparecimento depois da sua aquisição pela Google. A empresa de Mountain View poderia sim integrá-la no Google Maps, mas sempre afirmou o seu desejo de não fundir os dois sistemas.

Na prática, o Maps está mais orientado para descobrir o que está ao seu redor, com uma componente de navegação, enquanto o Waze concentra-se no trânsito rodoviário apresentado em tempo real graças à sua brutal comunidade… e pessoalmente sinto-me um felizardo, já que utilizo a aplicação muito frequentemente e nunca tive qualquer tipo de problema.

Joel Pinto

Website

Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.