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Fundada em 1976, a Acer é uma das maiores empresas de Tecnologias de Informação e Comunicação do mundo, com uma presença em mais de 160 países. À medida que a Acer olha para o futuro, ela foca-se em permitir um mundo onde hardware, software e serviços estão interligados para assim abrir novas possibilidades para consumidores e negócios. Desde tecnologias orientadas para os serviços até à Internet das Coisas, Gaming e realidade virtual, os mais de 7 mil funcionários da Acer trabalham de maneira dedicada na investigação, design, marketing, vendas e suporte de produtos e soluções que derrubam as barreiras entre pessoas e tecnologia. Para mais informações, por favor visite www.acer.com.

7 Julho, 2019 0

Voice of the Customer: a aposta da Acer para melhorar o serviço de atendimento ao cliente

Por Joel Pinto

Fiel ao seu compromisso para oferecer o melhor serviço de atendimento ao cliente, a Acer coloca à sua disposição uma entidade que serve de intermediário entre o cliente e a empresa. Está em funcionamento desde 2017 e, de acordo com o valor de 65% que a Acer alcança no indicador NPS em Portugal, é um dos fatores que ajudam a que a experiência do cliente seja mais satisfatória.