Problemas nas portas USB de uma motherboard AMD? Aqui fica a declaração da empresa

Há algumas semanas começaram a surgir relatos por parte dos utilizadores, a dar conta de que as motherboards com chipset AMD da série 500, começaram a ter problemas relacionados às portas USB. Embora inicialmente fosse considerado um problema apenas nas motherboards da Gigabyte, rapidamente se percebeu que o mesmo afeta placas de outras marcas. Geralmente, entre os problemas enfrentados pelos utilizadores, estão relacionados aos drives USB, ou a periféricos ligados que eram desligados aleatoriamente, que são relatados com mais frequencia do que é desejado.

Agora, a conta oficial AMD, no Reddit, divulgou um comunicado sobre esse assunto:

A AMD está ciente de relatos de que um pequeno número de utilizadores está a ter problemas de conectividade USB intermitente associados aos chipsets da série 500. Estivemos a analisar a causa raiz e, neste momento, gostaríamos de solicitar a assistência da comunidade com uma pequena seleção de configurações de hardware adicionais. Nos próximos dias, alguns utilizadores do r / Amd podem ser contatados diretamente por um representante da AMD (u / AMDOfficial) através do sistema PM do Reddit com uma solicitação de mais informações.

Essa solicitação pode incluir configurações de hardware detalhadas, etapas para reproduzir o problema, logs específicos e outras informações do sistema pertinentes à verificação dos nossos esforços de desenvolvimento. Forneceremos uma atualização quando tivermos mais detalhes para partilhar. Os clientes que enfrentam problemas são sempre incentivados a fazer uma solicitação de serviço online com o suporte ao cliente da AMD; isso permite-nos encontrar correlações e comparar notas entre reivindicações de suporte.

AMD está a verificar os problemas com o USB das motherboards

Basicamente, a AMD diz que está a investigar o assunto, mas gostaria de receber o feedback e assistência dos utilizadores para que possam localizar a causa desse problema, e resolvê-lo. Os utilizadores que estão a ter esses problemas são incentivados a solicitar assistência técnica através deste formulário online, que pode ajudar a AMD a ligar os pontos em diferentes configurações de hardware.

FONTE

Joel Pinto

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Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.