Alerta: Atualização está a inutilizar impressoras da HP

Alerta: Atualização está a inutilizar impressoras da HP

22 Maio, 2023 0 Por Joel Pinto

Uma atualização recente para as impressoras da Hewlett-Packard (HP) que foi lançada há alguns dias para as impressoras OfficeJet, parece estar a bloquear as mesmas, a ponto das mesmas ficarem totalmente inutilizáveis.

Desde a segunda semana de maio, o Fórum de Ajuda HP está repleto de relatos de utilizadores a reclamar que as suas impressoras OfficeJet deixaram de funcionar após a instalação da atualização de firmware mais recente.

Depois de descarregar e instalar esta versão, o ecrã touch de uma impressora afetada exibe uma ecrã azul com o erro 83C0000B. Infelizmente, parece não haver um método que possa fazer para resolver o problema, mesmo que temporariamente, especialmente porque uma redefinição de fábrica requer interação com esse ecrã. Por enquanto, os clientes da HP relatam que a única solução é enviar a impressora para reparação.

As impressoras afetadas incluem vários modelos como as OfficeJet 902x, incluindo Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One e Pro 9025e All-in-One. Se tiver um desses dispositivos, a melhor opção agora é desliga-la da Internet para que ela não descarregue automaticamente a atualização que está a causar problemas.

Durante o fim de semana, a empresa reconheceu a existência do problema e disse ao pessoal do Bleeping Computer que estava a trabalhar numa correção:

“As nossas equipas estão a trabalhar arduamente para corrigir o erro de ecrã azul que afeta um número limitado de impressoras HP OfficeJet Pro 9020e”, disse a empresa. “Recomendamos que os clientes que enfrentarem esse erro entrem em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente para obter assistência: https://support.hp.com .”

Nova preocupação com as impressoras da HP

Esta não é a primeira vez que uma atualização de software da HP causa preocupação aos seus clientes. Em março passado, a empresa teve que voltar atrás com a sua política de “segurança dinâmica” e lançar uma atualização de segurança que tornou muitas impressoras incapazes de funcionar com tinteiros de terceiros.

FONTE

Joel Pinto

Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.