Graves problemas afectam algumas impressoras da Canon

Está com problemas na sua impressora Canon? entenda o que se passa

Diversos utilizadores de alguns modelos de impressoras da Canon estão a utilizar todos os meios ao seu dispor para dar conta de um problema que está a afectar a sua impressora, que não permite que a mesma seja utilizada.

Assim, e segundo está a ser relatado, as Canon MX490, MX492, MB2010 e MG7520 estão a ser afectadas por um problema de boot infinito, que torna impossível imprimir qualquer documento. Felizmente, os utilizadores parecem ter encontrado uma forma de corrigir temporariamente essa situação.

O problema acontece com as impressoras que estão ligadas à Internet. A correcção temporária consiste em desligar o produto da Internet e liga-la directamente ao computador através da sua porta USB. Ciente dessa situação a Canon já respondeu, e quem deu a cara foi Christine Sedlacek, directora da comunicações corporativas e directora administrativa da empresa, que afirmou que a Canon já iniciou uma investigação para determinar o motivo desse problema.

No entanto, os utilizadores acham que esse problema está relacionado a uma actualização recente de software que foi disponibilizada pela empresa, mas o grupo não confirmou (ou negou) essa informação.

A Canon não diz quando um patch para corrigir essa situação estará disponível.

“Estamos actualmente a investigar esse problema e esperamos fornecer uma solução em breve, com a satisfação do cliente a ser a nossa principal prioridade”, disse Christine Sedlacek.

Portanto, se está a ser afectado por este problema, deve aguardar e a melhor solução da empresa. E se precisa mesmo de instalar, é ligar a impressora através do USB ao seu computador. Resta saber como é que a empresa vai aplicar um patch a uma impressora que entra em loop infinito quando ligada à Internet.

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