Actualização do Windows 11 está a causar graves problemas aos produtos da Trend Micro
27 Maio, 2022Trend Micro anuncia problemas que estão associados ao KB5014019
Há alguns dias, a Microsoft anunciou o lançamento do KB5014019, uma actualização opcional para o Windows 11 que veio com alguns novos recursos. No entanto, essa actualização parece estar a afecta negativamente os produtos da Trend Micro.
A empresa anti-malware publicou um aviso sobre esse problema que aparentemente é mais sério do que inicialmente se pensava. Segundo está a ser revelado pela empresa no seu site oficial, o KB504019 está a afectar o mecanismo User Mode Hooking (UMH) que auxilia na protecção contra ransomware, entre outras coisas. E esse situação está a levar o seu driver a deixar de funcionar.
Mas aqui está o que diz a empresa no seu site:
A Trend Micro está ciente de um problema de compatibilidade entre o componente User Mode Hooking (UMH) de várias soluções de endpoint da empresa e os patches de visualização opcionais mais recentes do Microsoft Windows 11 e do Windows Server 2022 (KB5014019) lançados a 24 de maio de 2022.
O componente UMH utilizado por vários produtos de protecção de servidor e endpoint da Trend Micro é responsável por alguns recursos avançados, como protecção contra ransomware. A Trend Micro está ciente de um possível problema em que os clientes que aplicam o patch opcional da Microsoft (KB5014019) e a reinicialização descobririam que o driver Trend Micro UMH pararia.
Estamos actualmente a investigar esse problema para resolvê-lo antes que o patch opcional do Windows se torne obrigatório
Os clientes que já aplicaram o patch opcional do Windows podem desinstalar o mesmo temporariamente ou entrar em contacto com o nosso suporte para obter mais assistência com um módulo de depuração UMH.
A Trend Micro garante que está a analisar o problema para resolvê-lo antes que a actualização KB5014019 seja enviada para todos os sistemas Windows 11. Por enquanto, a empresa aconselhou os clientes afectados a desinstalar a actualização ou entrar em contacto com o seu suporte técnico.
Joel Pinto
Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.
