Portugueses cada vez mais interessados em comprar online

O impacto da pandemia no comportamento dos consumidores está a reflectir-se também no comportamento das pesquisas verificando-se que as pesquisas dos portugueses no motor de pesquisa Google sobre “comprar online” cresceram 2,2 vezes em Portugal, de Janeiro a Julho deste ano (em comparação ao mesmo período de 2019).

Os portugueses estão a passar mais o seu tempo online e os comportamentos e os hábitos dos consumidores portugueses têm vindo a alterar-se sendo estes também visíveis também nos comportamentos de pesquisa face ao ano anterior. Nos últimos 12 meses, pesquisas por videochamadas, “o que fazer em casa”, “cursos online” e “receitas online” tiveram um pico de interesse entre os meses de Março e Abril, segundo o Google Trends.

Segundo o estudo McKinsey & Company COVID-19 Portugal Consumer Pulse Survey, os consumidores portugueses estão mais abertos a novas a novas formas de comprar (novas lojas/novos produtos). 73% dos portugueses experimentaram uma nova forma de comprar durante a pandemia e os 3 factores que motivaram estas alterações foram: promoções e preços melhores (42%), filas menores/espaços menos cheios (28%) e bom serviço de entrega/opções de levantamento (27%).

Pesquisas por “comprar online” duplicam em Portugal

A pandemia veio trazer também alterações nos factores envolvidos nas decisões de compra dos portugueses. De acordo com o estudo McKinsey & Company COVID-19 Portugal Consumer Pulse um dos fatores mais preponderantes passou a ser o preço. 45% dos portugueses está mais consciente dos gastos e 41% afirma que irá preferir produtos mais baratos.

7 ideias chave que as empresas devem ter em atenção para aproveitarem ao máximo o pico de compras que se aproxima:

• Black Season no lugar de Black Friday: Antecipação será um factor chave para o sucesso pois o pico promocional não começa, nem acaba na Black Friday. Com cada cliente a planear nas diferentes oportunidades (Dia do Solteiro, Black Friday, Cyber Monday, Natal), a busca por ofertas já começou.
• Logo a seguir, surge a fase de compra de presentes de natal, e o momentum deverá prolongar-se até aos Saldos de Inverno.
• O e-commerce veio para ficar e o último trimestre será o mais digital de sempre.
• O consumidor português está mais aberto a experimentar novas lojas ou marcas, sobretudo motivados por razões de preço e conveniência.
• É importante construir awareness cedo, mas para assegurar um lugar entre as marcas a considerar pelos consumidores é fundamental trabalhar o chamado middle funnel combinando o poder de formatos como vídeo e o display e garantindo posições de topo nas pesquisas mais relevantes para o negócio.
• Automação e flexibilidade dos objetivos de Return on Advertising Spend (ROAS) serão decisivos para responder de forma rápida e eficiente à volatilidade da procura e da competitividade.
• Para maximizar oportunidade, é importante garantir que as campanhas não estão limitadas por budget.

Joel Pinto

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Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.