Facebook Shops: Uma boa ajuda para as pequenas empresas

O Facebook é conexão: das pessoas ao que mais gostam, seja amigos e familiares, ou mesmo produtos, marcas e empresas. Durante anos, as pessoas têm aproveitado as aplicações do Facebook para comprar e vender coisas, desde os tempos que se publicava uma fotografia de uma bicicleta com a legenda ‘Vende-se’, à implementação do Marketplace, e agora, através dos influenciadores e marcas presentes no Instagram. Quem usou estas aplicações ao longo dos anos é que teve a visão do que poderia ser o comércio online. E o Facebook quer tornar esta visão ainda mais real.

Hoje, o objectivo é dar às pessoas um lugar onde possam viver a experiência alegre de ir às compras e a facilidade de comprar. Além disso, o Facebook quer ajudar as pequenas empresas a adaptarem-se e a facilitar cada vez mais ao cliente o processo de escolha e compra de um produto.

Neste momento, muitas pequenas e médias empresas estão com dificuldades, com a lojas fechadas ou a ter de cumprir regras restritas de reabertura. O Facebook quer tornar o processo de compra irreprovável e capacitar qualquer pequeno empresário com as ferramentas para se ligar da melhor forma aos clientes. É por isso que hoje está a lançar o ‘Facebook Shops‘ e a investir em novas soluções para as diferentes aplicações que inspirem as pessoas a comprar e vender cada vez mais facilmente.

Facebook Shops pode ser a soluçaõ das pequenas empresas

O ‘Facebook Shops’ é uma forma fácil e gratuita de criar uma única loja online com acesso através do Facebook e Instagram. As empresas que usarem o ‘Facebook Shops’ podem escolher os produtos que exibem em catálogo e personalizar a aparência da ‘loja’ com uma imagem de capa e cores de destaque que melhor representam a marca. Isto significa que qualquer vendedor, por mais pequeno que seja, independentemente do orçamento, pode ter um negócio online e estar ligado aos clientes onde é mais conveniente: Facebook e Instagram.

As pessoas podem encontrar o ‘Facebook Shops’ através da página de Facebook da empresa ou do perfil de Instagram, ou ainda, através de stories ou anúncios. A partir daí, é possível ver a coleção inteira de produtos dispostos, guardar produtos em que se está interessado e fazer uma encomenda – seja através do site da própria empresa ou mesmo sem deixar a aplicação, sendo que esta última possibilidade está somente disponível nos Estados Unidos.

E, exatamente como quando se está numa loja física e é preciso pedir ajuda a alguém, no ‘Facebook Shops’ é possível enviar uma mensagem ao negócio online através do Whatsapp, Messenger ou Instagram Direct para colocar questões, pedir apoio, ou seguir entregas. Além disso, no futuro, será possível consultar a loja do negócio e realizar as compras diretamente no chat do Whatsapp, Messenger e Instagram Direct.

O Facebook está a começar a implementar o ‘Facebook Shops’ durante o dia de hoje e o serviço vai estar disponível de forma mais alargada nos próximos meses.

O Facebook também está a investir em ferramentas que sejam transversais às outras aplicações, como o ‘Instagram Shop’ e as compras em direto através do Facebook e Instagram Live.

Instagram Shop

Este Verão – e a começar nos Estados Unidos – o Facebook vai introduzir o ‘Instagram Shop’, uma nova maneira de descobrir e de comprar produtos no separador ‘Explorar’ do Instagram. É possível encontrar inspiração através de coleções com o @shop, ver a seleção das marcas e criadores favoritos, filtrar através de categorias como ‘Beleza’ e ‘Casa’, e comprar todos os looks de que se gosta, num só lugar. E, ainda este ano, o Facebook vai acrescentar uma nova opção no separador ‘Explorar’ para que seja possível ir para o ‘Instagram Shop’ com apenas um clique.

Compra em direto – Facebook e Instagram Live

É habitual usar os diretos nas aplicações do Facebook para mostrar os produtos, desde lojas de calçado que anunciam novos modelos de ténis, a influenciadores de beleza que experimentam novos batons. Agora, o Facebook está a facilitar a compra de produtos em tempo real. Em breve, os vendedores, marcas e criadores vão poder marcar os seus produtos a partir da sua ‘Facebook Shop’ ou do seu catálogo antes de fazerem um direto: esses produtos serão exibidos no vídeo para que as pessoas possam facilmente tocar para ter mais informações e comprar. O Facebook está a começar a testar esta possibilidade com os negócios do Facebook e Instagram e vai disponibilizar a função de forma mais ampla nos próximos meses.

Trazer os programas de fidelidade para a conta de Facebook

O Facebook também está a testar novas formas para facilitar o sistema de recompensas das marcas e negócios, permitindo uma ligação aos programas de fidelidade, como por exemplo, um programa de pontos da livraria do bairro que esteja ligado ao Facebook do próprio cliente. É um forma de facilmente consultar os pontos e recompensas de um programa de fidelidade. O plano é explorar novas formas de ajudar os pequenos negócios a criar, gerir e apresentar os programas de fidelidade no ‘Facebook Shops’.

Trabalhar com parceiros

O Facebook está, ainda, a trabalhar de perto com parceiros como o Shopify, Big Commerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube e Feedonomics para dar aos pequenos negócios o apoio de que precisam. Estas organizações oferecem ferramentas preciosas para que os empresários comecem e desenvolvam o seu negócio e se movam para o mundo online. Agora, estes parceiros vão ajudar os pequenos negócios a construírem e fazerem crescer os seus ‘Facebook Shops’ e a usar as opções de comércio online.

O Facebook espera que estas ferramentas possam aliviar alguma da pressão a que os pequenos negócios estão sujeitos neste momento, e que seja uma ajuda para os empresários de todas as dimensões a prepararem-se para o futuro.

FONTE

Joel Pinto

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Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.