Netflix: Contas da reactivadas sem conhecimento de ex-assinantes
3 Dezembro, 2019Alguns ex-assinantes da Netflix, que haviam cancelado a sua assinatura de serviço de streaming há vários meses, viram as suas contas serem reactivadas sem a sua autorização.
Hack reactiva diversas contas da Netflix já canceladas
Esse imbróglio está ligado ao hack de contas da Netflix, e de outros serviços, e ao seu comércio no mercado negro. Diversos utilizadores prejudicados só ficaram cientes da reactivação das suas contas durante um débito directo na seu método de pagamento.
E não é tão fácil para eles recuperar o controlo das contas, pois as credenciais das contas comprometidas são modificadas posteriormente. Segundo alguns relatos, uma dessas vítimas foi reembolsada apenas parcialmente, e depois de alertar a Netflix.
Super disappointed with my @netflix customer service experience. Our account was hacked, supposed to have been deactivated, was reactivated by hacker, and continued to use our credit card. We were told to file chargeback and @netflix would not offer refund.
— Porter Plant (@PorterPlant) October 29, 2019
Esse tipo de decepção está relacionado ao facto de a Netflix não excluir automaticamente as contas canceladas após dez meses, o que permite, se necessário, uma reactivação fácil para ex-assinantes que desejam voltar a usar o serviço.
É possível solicitar uma exclusão da conta Netflix antes desses dez meses, bastando para isso entrar em contacto com privacy@netflix.com a partir do endereço de e-mail associado à conta.
Numa reacção ao Business Insider, um porta-voz da Netflix escreveu:
” A segurança das contas dos nossos membros é uma prioridade para nós e estamos sempre a esforçar-nos para melhorá-la. Usamos várias medidas para proteger os nossos membros, avisando os utilizadores para alterar a sua password quando uma actividade suspeita for detectada e quando houver uma ligação com a conta num novo dispositivo”.
O porta-voz da Netflix acrescentou que, uma vez que uma actividade incomum é encontrada numa conta, o utilizador “deve entrar em contacto connosco imediatamente” . Ainda assim, há motivos para questionar a prática de permitir uma rápida reativação de uma conta cancelada.
Joel Pinto
Fundador do Noticias e Tecnologia, e este foi o seu segundo projeto online, depois de vários anos ligado a um portal voltado para o sistema Android, onde também foi um dos seus fundadores.
